去银行存钱，存单变保单；办理房贷业务，个人信息遭泄露；偶遇“套路贷”，合法财产遭侵害……作为金融消费者的您，是否有过上述不愉快的消费经历？踩“坑”之后，您是否进行过投诉以维护自身的合法权益呢？

随着社会的发展，金融、保险业早已深深地融入我们的日常生活，随着消费活动的增加，矛盾、纠纷、误解不可避免地相应增多。为维护金融、保险消费者的合法权益，在“3·15”国际消费者权益日即将来临之际，本刊特开设金融、保险消费者权益投诉热线，旨在维护金融、保险消费者正当权益，践行新闻人的社会职责。

本刊设立金融、保险投诉热线，就是要在从业者与消费者之间，架起沟通的桥梁，强化对金融、保险服务提供者的舆论监督，切实维护消费者的合法权益。

本刊的投诉热线，特设维权记者，将本着“公平、公正、法治、合理”的原则，及时到达新闻现场，倾听双方诉求，真实报道事件原委，维护双方权益。

配合投诉热线，本刊特设“曝光台”栏目，对典型案例进行曝光，切实履行舆论监督的社会职责。

如果您在银行、保险公司办理业务时遇到烦心事，或者您想要为金融机构创新服务建言献策，都可以通过以下方式告诉我们，我们将同金融机构一道，为推进行业服务水平提升共同努力。

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