原标题：诉前调解高成效 多元解纷有亮点

——渭城区法院一站式多元解纷中心侧记

6月7日下午，在渭城区法院一站式多元解纷中心大厅，一起民间借贷纠纷案件的当事人送来了锦旗，神情激动地表达了自己的感激之情。这起案件在特邀调解员华淑君“一听、二看、三查、四问、五劝、六实现”的调解方针下顺利结案并当场履行。

为抓好诉源治理工作，去年11月，渭城区法院在诉讼服务中心开辟专属区域，成立“一站式多元解纷中心”。“以人民为中心”调解矛盾纠纷，秉持“方便老百姓少跑路、不花钱，为老百姓解决纠纷办实事”的服务理念，着力将诉源治理工作落在实处，将诉前调解多元解纷工作做进人民群众心里。

内修能力夯实解纷基础

为优化创新诉源治理运行模式，解决基层法院案多人少矛盾，在新任党组书记、院长王旭辉同志带领下，渭城区法院党组将习总书记“坚持将非诉讼纠纷解决机制挺在前面”的理念落实在诉源治理工作实践中，狠抓特邀调解员队伍和调解平台信息化建设，夯实一站式多元解纷基础。今年3月，一站式多元解纷中心的升级改造完成，设立了1个导诉台、3个调解室、10个特邀调解员固定岗位、1个调解平台录入室，配备了先进精良的人民法院调解平台“云上调解”设备，布局更加合理，功能更趋完善，为辖区诉源治理诉前矛盾化解提供了更加便捷、高效的服务场所。

一站式多元解纷中心设立后，在全市范围内聘请了32名特邀调解员，其中专职特邀调解员14名，建立起了较为稳定的特邀调解员队伍。特邀调解员们充分发挥热心周到、社会阅历丰富、公道正派调解优势，高效化解矛盾纠纷，减少当事人诉讼成本，减轻法院办案压力。

从受理到调解当场完成

6月7日下午，在一站式多元解纷中心的办公室里，王某和李某在特邀调解员孙庆民的耐心调解下，双方就道路交通事故责任纠纷赔偿事宜达成一致协议，当事人申请司法确认，渭城区法院当场出具了具有法律强制力的司法确认文书。这起民事纠纷从受理到调解成功并出具司法确认文书半天时间完成。

在谈到调解方法时，今年74岁的特邀调解员孙庆民给出自己总结的16字经验“民法在先、攻心为上、法理结合、情通案结”。他在谈起自己调解和好的一起离婚案件时，感慨地说：“一个离婚案件不是夫妻两个人的事，关系到背后三个家庭，包括男女父母的家庭，所以调解工作必须放宽路子，不能仅看诉状文书，必要时要和双方父母联系，共同做男女双方的调解工作。这样调解工作才更有效果。”

一站式多元解纷中心里，像孙老这样的特邀调解员还有30余人，他们中间有政法部门的退休干部、基层企业负责人、律师、社区工作人员，特邀调解员中，年龄最大的74岁，最小的也40岁，他们生活阅历丰富，工作热情度高，矛盾纠纷处理得当，深受当事人的信任和赞誉。

多元调解维护群众利益

一站式多元解纷中心有自己的一套管理理念，即：入口宽泛、多元解纷、专业细致、司法保障。渭城区法院立案庭副庭长韩丽珍解释：“群众有纠纷到渭城区法院，可以首先选择诉前调解程序由特邀调解员通过调解来解决纠纷。达成调解协议的当事人有权申请司法确认，由渭城区法院审核后，出具有法律强制执行力的司法确认文书，切实保障当事人的合法权益。”

渭城区法院一站式多元解纷中心运行半年多来，踔厉奋发，砥砺前行，虚心借鉴各地先进经验，在服务人民、服务经济建设高质量发展的道路上，阔步向前。截止5月底，一站式多元解纷中心受理的当事人自愿选择诉前调解程序的案件有1323件（涉案总标的约5.61亿元），通过诉源治理多元解纷方式成功化解各类民商事纠纷773件，调解率63%，为各类案件当事人节约诉讼费、执行费近百万元。免费、高效、便民的多元解纷运行模式受到辖区广大群众、企业的认可和欢迎，优化了营商环境，在社会上产生了非常强烈的反响，渭城区法院用实际行动积极践行“以人民为中心”的工作理念，并愿为之付出不懈努力。

365bet代理_365bet线路检测_office365E5无限续期日报全媒体记者：吴红/文 周季/图